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鸡蛋启示:要让客户做选择题不要做判断题

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路上有两家买面条的小店。

A店和B店的客流量差不多,都是川流不息,人进人出的。但是晚上结算的时候,A店总是比B店多出100多的营业,而且天天如此。

于是,我走进了B店。进店后服务小姐微笑着把我迎进去,给我下好一碗面后问我:“加不加鸡蛋?”我说加。于是她给我加了一个鸡蛋。

每进来一个顾客,服务员都要问一句:“加不加鸡蛋?”也有说加的,也有说不加的,大概各占一半。我又去了B店。服务小姐同样微笑着把我迎进去,给我下好一碗面后问我:“加一个鸡蛋,还是加两个鸡蛋?”我笑了,说:“加一个。”

再进来一个顾客,服务员又问一句:“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋?”爱吃鸡蛋的就要求加两个,不爱吃的就要求加一个。也有要求不加的,但是很少。一天下来,A店要比B店卖出很多个鸡蛋。

面对客户说要让客户做选择题,而不要让客户做判断题。为别人留有余地,也为自己争取尽可能大的领地。

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