私域流量不是风口,而是……

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一会消费升级、一会下沉市场、一会社群团购,一会个人私域………生意人一边茫然慌乱,一边每天都在追赶“风口”和“赛道”,担心自己被颠覆,却又随时可能被“革命”!

人们眼中的“大佬”公司都随时可能被干掉,那自然每个机构或者组织都不是万分安全。

有没有一种方法能够缓解这种状态?

圈养你的客户群体。

用谈恋爱的心态和他们相处,提升吸引力、主动付出、维系关系、经营感情。

这样才能持续跟踪研究你的用户,从而满足应对他们全方位需求的各种变化。

这样才能有更稳定的客户群体。持续为你的产品服务保证销路。

这样你被抛弃的日子才会更晚一些到来。

“闷声发财”的私域流量

山东省潍坊市的小钟做化妆品生意开店8年,生意一直平平淡淡,而自从用几个微信号把县城内的很多女性群体加到微信上,总好友数量达到2万人之后,可卖品牌就扩展到了30多个。同时也代理了几个国际大品牌。全年销售额270万元,净利润70万元,这是一个化妆品店的私域营业状况。

为什么可以这样。因为山东省会济南的银座商城每天人流量都不一定能够达到2万,所以相当于“他在手机里面给自己建了一座银座商城”。“银座卖什么他就可以在微信里面卖什么”。

2万女性好友,相当于这个县城中本属于小钟潜在女性客户群体中的1/5都认识小钟了。市场潜力可见一斑。

私域流量反复强调的就是珍惜维护你的用户,私域运营的本质就是用户运营。要通过专家+好友的定位,持续和你的微信好友互动,内容、活动、点赞、评论、产品、服务……通过不断的触点建立信任关系,建立黏性。

这样当用户在和你相关的领域内遇到问题时才会第一时间想到你,向你咨询或者向你购买产品和服务。并且一旦牢固的信任被建立起来之后,客户是会不断复购和帮你转介绍的。

小钟既不断补充自己的美妆知识,指导这些女性护肤,又在其他方面扮演暖男角色,和用户建立信任情感,这些好友自然不舍得删除他的微信。

《私域流量》(作者冯平)书中还有2个精彩案例,一个是美容院的皮肤医学美容专家方教授,手里有37个微信个人号,总共加了60000多个顾客的微信好友,于是在几年期间同行因为丢客倒逼关门的时候,他们的美容院却有稳定的客流量而顽强的活着。

另一个是培训机构的赵申涛先生,手中的个人微信号达到了40个,精准的企业主好友增长到了8万人。他笑称自己“躲过十万劫”,2018年知识付费全面崛起,绞杀了大批传统的EMBA培训机构,到2019年,那些没能早早转型的同行已经倒闭大半。而在他这里,来自微信的成交占到了全年收入的60%。

所以说私域流量真的是有效的,只要你玩的认真。

私域流量概念之高阶

作为2019年行业最热词汇,无论是知名大企业、中小企业、还是传统店铺都在谈论、学习和努力做一些私域流量相关的事情。

话题映射时代。流量红利逐渐消失是真的,私域流量值得挖掘使用也是真的。

有人说私域流量又是在玩概念,但事实上,如果认真的剖析分解,就会发现这是一个少有的能涵盖住一整套系统打法的商业概念,认真研究就会发现,从概念组成的元素本身就有整套操作上的指导性:从 IP定位、公域运营营销引流、私域运营转化、复购、转介绍等一整套商业流程的概念。

增长黑客、大数据、社交电商、内容营销…….这些曾经或者现在正在谈论的概念看似是一个又一个新风口,甚至也都可以归结到私域流量的概念内涵或者外延范围内,为其所用:用增长黑客的方法给自己的私域引流、全程坚持数据化运营和数据化管理、每一个人的社交圈层都是自己潜在的私域流量,用持续高质量的内容塑造IP、信任和说服转化……..之前的很多行业热门概念都可以归结或者应用到私域流量运营中的某个环节。私域运营的外延是如此之广。

同时一再强调私域流量不是要放弃公域流量,相反,私域流量的前几步中的 IP定位和引流始终都是基于公域平台的。公域流量是私域流量的源头活水,源头不断,下游才能有汩汩水流。所以越强调做私域流量也越要关注整个行业和大环境,无论是平台的发展还是整个市场的情况变化。而不是闭门只顾玩自己的私域。

如果没有一个更大的概念涵盖住这些一个又一个新的风口赛道概念,从业者容易迷乱和茫然,因为市场瞬息万变,风口赛道层出不穷。

而私域流量运营这个概念恰恰很好的实现了这一点。

所以私域流量运营最重要的是它的理念思维。当我们把这套底层思维深刻地嵌入自己的头脑中,自然可以根据多样具体场景再衍生各种表层的战术。

拒绝私域流量?

你可以不去追其他风口。但是私域流量的意识迫切应该培养,用户资产意识应该培养。

重新开始珍惜爱护你的用户,他们的长期价值会超出你的预期带来源源不断的惊喜。

私域流量不是一个风口,而是一个会一直有效的商业经营理念。正如“定位”“IP”“细分市场”“长尾理论”等长久有效的商业理念一样。

你可以不做私域流量,但如果坚持那样你将越来越面临以下趋势:

一是公域平台比如淘宝、百度长期高昂且继续增长的营销成本,让你利润倍减。

另一方面就是你的目标用户群体持续不断地被拉进别人的私域圈内维护养成,从而导致潜在市场份额不断被吞噬。

第三就是私域流量运营系统内也会不断衍生许多新的商业元素或者更细分的玩法,所以你错过的不仅是私域流量,还有之后一系列的有效战术和红利机会。

既然这个概念火了这么久,且依然没有下降的势头,那何不试一试呢?早入场,早享受红利,早点培养自己的私域流量池,早点建立生存发展的根基保障!

(文中案例来自《私域流量》 冯平 机械工业出版社)

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