用户运营

北极星指标也被称为唯一的关键指标，同时也是我们在现阶段最关键的指标。企业的发展阶段不同，产品及业务的发展阶段不同，岗位属性不同，我们的北极星指标也会不同。 为什么叫北极星指标，大致的意思就是像北极星一样引导我们前进发展，最好按照SMART原…

如今积分随处可见，比如淘宝、京东的会员积分，手机话费积分，甚至线下超市、咖啡店的积分等等。积分已成为商家不可或缺的营销工具。随着近年来“付费会员”和“超级用户”的火热，各行各业的积分体系也在逐渐完善和发展。 也有很多刚开始或还未做积分的商家…

客户终生价值 (CLTV) 是衡量任何成长型公司的最重要指标之一。 通过衡量与客户获取成本（CAC）相关的 CLTV ，公司可以衡量收回获得新客户所需的投资所需的时间，例如销售和营销成本。 如果您希望您的企业获得并留住高价值客户，那么您的团…

在实战的过程当中，我们一直在观察，一直在思考，对于「做私域」这件事，我们到底要做哪些工作，以及到底要沉淀出什么。 第一个部分关于私域团队的搭建及分工，第二部分私域增长的闭环体系构建，第三个部分私域场内的人即是服务。 01 私域团队的搭建及分…

在今天这样一个数字化被高度运用到企业对市场的运营和营销的环境下，数据的价值越来越高，在这一环境之下，企业自身的用户画像绘制以及用户标签整理在日常工作中也被我们经常谈及。无论是传统企业的数字化转型，还是身处互联网行业的企业们，无论是企业中各种…

B2B企业只有做好用户画像，才能建立清晰的用户联系，把客户控制权从一线销售手里夺回来；且清楚掌握客户特征，识别用户需求，及时跟进服务。

很多企业在做品牌时都知道要深入消费者，要洞察他们的生活习惯、喜好、年龄等，但在这个品牌DTC的时代，却忽视了一个非常重要的基础运营—— 用户运营。

帮ARPU型超级用户建立私域流量，帮GMV型超级用户变现私域流量。

私域流量的运营分为精细化运营和大规模投放销售，这两种背后的逻辑和方法论各不相同。文章结合案例对这精细化运营和大规模投放销售运营模型进行了梳理分析，与大家分享。

可以说，用户思维是互联网运营人员在日常运营工作之中必须具备的一种关键性的逻辑思维。在这之中，运营人员需求通过什么样的形式才可以尽快的满足自身用户的需求是我们互联网运营从业者每天必须思考的某个难题。那么，相对于互联网运营人员如何在日常工作中更…

看完一定铭记“场景”的3个关键词。

很多我们以为的“常识”其实都是错的！

文章从数据产品层面出发，对如何从0到1建设用户画像体系进行了梳理分析，主要是4个步骤：业务需求分析、建设标签体系、建设画像系统和画像应用，供大家一同参考和学习。 从PC到移动互联网，一批搭乘流量红利快车的互联网产品，曾极速崛起。而如今，流量…