Ascend2:利用营销数据制定更好的决策报告

Ascend2的一项新调查发现,1/4的营销人员将营销数据作为每一项战略决策的一部分,另有44%的受访者表示,数据在他们的决策过程中发挥了很大作用。

部分营销人员的战略决策只在某些时候(26%)或从不使用(5%)使用数据,这表明数据驱动的方法并不通用。

数据驱动的个性化(47%)和改善客户之旅(46%)是营销人员做决策过程最关键的趋势。其他受访者还提到预测性分析(38%)和线上线下数据对齐(33%),少数受访者指出全渠道营销(21%)、人工智能/机器学习(21%)和广告程序化购买(20%)是关键趋势。

优化客户之旅是一个关键目标

约45%的受访者已经制定了统一营销数据战略,约1/3的受访者(32%)正在制定战略。只有1/4的受访者(23%)没有战略,也不打算制定。

2/5的受访者(42%)希望通过数据驱动的决策策略优化客户之旅。

其他亮点

  • 营销人员认为参与度(47%)、客户保留率(46%)、转化率(45%)和客户终身价值(40%)是做出更好营销决策的最有用的数据;
  • 另外,多点触控属性(17%)和漏斗/管道数据(16%)对营销人员的决策的帮助小得多。
  • 尽管大多数营销人员预计,由于COVID-19的爆发,他们的预算将会减少,但在这项最近的调查(4月初进行的调查)中,近一半的受访者表示,他们的数据管理预算正在适度增长(34%受访者)或大幅增长(13%受访者)。

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