2021年亚马逊最新16条领导力原则

2021年7月,亚马逊发布了最新版“领导力原则”,在原有14条的基础上新增了“努力成为最佳雇主”和“能力越大,责任越大”2条。

亚马逊领导力原则定义了亚马逊如何开展业务、如何领导、如何决策,是确保亚马逊整个公司健康运行及成功的文化体系。

亚马逊领导力原则

我们通过每天的行动对领导力原则负责。领导力原则描述了亚马逊如何开展业务、领导者如何领导以及我们如何将客户置于我们决策的中心。描述在领导力原则中的独特亚马逊文化,帮助我们坚持不懈地追求使命——成为地球上最以客户为中心的公司、最佳雇主和最安全的工作场所。

1、痴迷顾客 Customer Obsession

领导者从客户入手,再推动工作。积极工作以赢得和维系客户信任。关注竞争对手,但更关注客户。

2、主人翁精神 Ownership

领导者就是主人翁。从长远考虑,不为短期业绩而牺牲长期价值。不仅代表自己的团队行事,更代表整个公司做事。绝不会说“那不是我的工作”。

3、创新与简化 Invent and Simplify

领导者期望并要求自己的团队保持创新动力,并始终寻求简化的方法。了解外界动态,四处寻找新的创意,不局限于公司内部。当开拓新业务时,也要接受被长期误解的可能性。

4、大致正确 Are Right, A Lot

领导者在大多数情况下都能做出正确的决定。有卓越的业务判断能力和敏锐的直觉。倾听多维度观点,敢于挑战自己的已有观念。

5、好奇求知 Learn and Be Curious

领导者从不停止学习,不断寻找机会以提升自己。对各种可能性充满好奇,并付诸行动进行探索。

6、招聘和培养最优人才 Hire and Develop the Best

领导者通过每一次招聘和晋升提高绩效标准。他们识别杰出人才,并乐于在组织中通过轮岗磨砺他们。领导者培养领导人才,严肃对待自己育才树人的职责。领导者从员工角度出发,建立职业发展机制。

7、坚持最高标准 Insist on the Highest Standard

领导者有着近乎严苛的高标准,这些标准在很多人看来可能高得不可理喻。不断提高标准,促使自己的团队提供优质的产品、服务和流程。防止问题蔓延,及时彻底解决并确保问题不再出现。

8、野心勃勃,理想远大 Think Big

如果觉得自己做不到,最后一定会做不到。制定并传达可激发成果的大胆方向。从不同角度思考问题,并不断寻找服务客户的各种方式。

9、贵在行动 Bias for Action

速度对业务影响至关重要。很多决策和行动是可不断调整的,因此不需要找到一个完美的解决方案再行动。我们更重视在深思熟虑的前提下进行冒险。

10、节俭 Frugality

以更少的投入实现更大的产出。有限的资源能够催生出机敏、自立和创新。增加人力、预算以及固定支出并不会赢得额外加分。

11、赢得信任 Earn Trust

领导者专注倾听、坦诚沟通、尊重他人。敢于自我批评,即便这样做会令自己尴尬或难堪。并不认为自己或其团队总是对的。用最高标准要求自己及其团队。

12、深入细节 Dive Deep

领导者深入各个环节,掌控细节,反复审核。当数据与说法不一致时保持怀疑态度。不遗漏任何细节。

13、敢于质疑 Have Backbone; Disagree and Commit

领导者有义务不卑不亢地质疑他们无法苟同的决策,哪怕这样做让自己不舒服或精疲力竭。领导者要坚定信念,有韧性。他们不会为了团队和气而屈就妥协。一旦做出决定,他们就会全力以赴。

14、出活 Deliver Results

领导者会关注其业务的关键决定条件,确保工作质量并及时交付。尽管遇到挫折,他们仍能应付自如,从不妥协。

15、努力成为最佳雇主 Strive to be Earth’s Best Employer

领导者每天都在努力创造一个更安全、更有生产力、更高绩效、更多样化和更公正的工作环境。他们以同理心领导,在工作中获得乐趣,并让其他人轻松获得乐趣。领导者自问:我的员工在成长吗?他们有足够的授权吗?他们准备好迎接下一步了吗?无论是在亚马逊还是其他地方,领导者都应该对员工的个人成功有着图景和承诺。

16、能力越大,责任越大 Success and Scale Bring Broad Responsibility

我们从车库起步,但现在已经离开车库。我们足以影响世界,但我们远非完美。我们必须保持谦虚、深思熟虑,甚至包括由我们的行为产生的难以预料的影响。我们的国家、地球和子孙后代都要求我们每天做得更好。我们必须以一种决心开始每一天,那就是为我们的客户、我们的员工、我们的合作伙伴,以至于整个世界做得更多,做得更好。一天结束时,我们也要深刻认知明天可以做得更好。领导者要创造的比消耗的更多,让事情变得比最初更好。

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