华为任正非:我不过是提了一桶“浆糊”,把18万员工黏结在一起,让他们努力冲锋罢了!

提起管理,许多人心中想到的词是:控制。以领导为核心,员工为辅助,强调领导的权威性。几百万年的发展,控制式管理已经深入到了人类的基因里。原始社会时期,因为人类的生产力并不发达,自上而下的控制式管理,让更优秀的人带领组织,集中力量,集中生产,能够显著提升效率。但步入互联网时代后,互联网企业给其他各行各业带来了管理的新思路-开放式管理。以员工为核心,领导为辅助,强调员工的创造性。

一、原因

互联网时代下,社会环境的急剧变化,商业变得不可捉摸,企业必须时刻保持警惕,应对随时到来的商业风暴。

1、商业环境变化

商业环境变得不可捉摸,创新取代经验成为企业核心的竞争力。经验有时不仅起不到作用,反而会将企业带入错误的方向。纵观互联网的二十年发展,多少大厂都是倒在了经验上。曾经的两大手机巨头,摩托罗拉、诺基亚可谓是最好的前车之鉴。

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经历诸多惨痛的教训后,企业管理者终于意识到,传统的管理理念已经不再适合互联网了,这才开始探索互联网时代的管理新方法

2、社会分工细化

社会分工越来越细化,管理者要做到面面俱到越来越难。为了企业更好的发展,管理者不得不从掌控者的角色,转变成支持者的角色。敲定目标,协调资源,提供帮助,助力被管理者达成目标。任正非有一句名言,深刻揭示了这个现象:我既不懂技术,也不懂管理、不懂财务。我就提了一桶‘浆糊’,把18万员工员工黏结在一起,让他们努力冲锋,这个功劳是18万员工建立的,不是我一个人建立的。

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3、个人主义盛行

在我国,过度管理已经成了企业的常态。许多领导,总喜欢拿自己的爱好挑战员工的饭碗,结果弄得威信尽心。但是新一代的员工受到个人主义的影响,更喜欢自由的工作环境。不喜欢管理者过多干涉工作过程,某种程度上管理力度越大,越容易激发反效果。

4、数据让结果更可控

互联网的出现不仅带来了新的商业模式,还带来了数据。数据的出现,让管理更加容易量化。即便是采用开放式管理,管理者也能轻松通过数据把控结果,快速调整,不必担心管理过于宽松导致效率下降。环境、企业、人员、技术四大方面,促成了开放式管理的天时地利人和。管理者只需把控好方向,强化目标进度管理,做好资源的配置工作,将过程交由被管理者推进即可。

二、转变

那么,从控制式管理到开放式管理,管理者又要有哪些转变呢?

1、定位

以前的管理是“大家长”式的管理方式,要“端着”保持管理者的威严,以保证控制式管理的有效性。

而现在,更多的是做一个支持者,为被管理者提供必要的援助,以帮助目标的达成。所以,开放式管理的企业管理者,大都没什么领导架子。因为这样做,更容易提高管理的效率。

拿打仗来类比:

控制式管理是“兄弟们,跟我冲”。将军自己冲在最前面,士兵只要跟着将军冲就行了。

可一旦将军“阵亡”,手下的士兵就开始慌了,不知道该怎么办?

倘若此时战事到了白热化的阶段,很有可能导致一场战斗的失败。

开放式管理是“兄弟们,给我冲”。士兵冲在最前面,将军坐镇后方支援。

士兵说,对方火力太猛,我要炮火支援。将军就联络炮兵支援,通过将军协调配合,士兵勇猛冲锋,最终打赢这场战斗。

设定方向和目标,调配资源,助推目标的达成,是开放式管理的核心。

2、绩效

控制式管理最大的好处是,被管理者不会迷失方向,管理者分配任务,被管理者按时完成,自然就能实现目标了。那开放式管理如何实现呢?答案就是绩效。根据企业目标拆分绩效,让每个员工都有对应的业务指标,制定并严格执行奖励和惩罚措施。这样,管理者只需要盯着绩效,就可以保证被管理者不会偏离方向。绩效就好比是缰绳,只要缰绳在马夫手里,马就永远不会跑错方向。

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3、文化

如今,横亘在互联网企业面前的普遍难题是,如何激发企业的创造力。传统企业对创造力要求不高,绝大多数员工只要做好企业的螺丝钉就足够了。但互联网企业不同,创造力就是企业的生命力,管理者沿用不了传统企业的方法。现在,互联网大厂的解决方案是,文化。通过企业愿景和使命的设立,赋予工作更宏大的社会意义,让员工工作起来更有成就感。这也印证了管理三大任务中的“确保工作富有生基础的产力,并且使员工有所成就,产生效益”。企业若是想采用开放式管理,一定要重视企业文化的价值。从搭建完整的文化体系,到细微之处的落实,必须要做到身体力行。高举文化旗帜,实际上该干嘛干嘛,文化的作用就等同于无。

三、高压线

当然,开放式管理,并不意味着完全放任不管。企业始终要有企业应当坚守的底线,要不然就如09年的阿里一般。在阿里的发展史中,有一出非常著名的“马云挥泪斩卫哲”。

2009年,阿里调查发现,B2B公司直销团队的一些员工,为了追求高业绩高收入,故意或者疏忽而导致一些涉嫌欺诈的公司加入阿里平台,先手近百名销售人员被开除,时任阿里CEO的卫哲也因此事主动辞职。卫哲一度被认为是马云的接班人,结果因为一个“欺诈门”直接引咎辞职,引得无数人为之惋惜。后来,卫哲在接受采访时说道:“这个事件哪怕是放到今天都不至于上升到CEO要辞职的地步,但为了践行阿里的价值观,我还是选择这么做了,不后悔。”

欺诈门后,马云也说了这样一句话:“诚信是阿里最重要的价值观之一,这包括我们员工的诚信,以及我们为小企业客户提供一个诚信和安全的网上交易平台。任何违背我们文化和价值观的行为都不能接受。”

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自此,诚信就成了阿里员工心中真正的高压线,上至CEO下至普通员工,谁碰谁死!至今,阿里再也没发生过大规模的不诚信事件。

企业的员工越多,企业的管理就越复杂。开放式管理固然能带来更多的创造力,但也意味着不可控的事情会更多。不可控,是许多管理者非常担心的事情。但只要拉起高压线,并且严格执行,就可以保证大体方向是正确的。高压线,最忌讳的是“高高举起,轻轻落下”。阿里巴巴能舍掉一个CEO,其他要学它的企业做好也要有这个心理准备。

四、结语

20年间,互联网沧桑变化,无数辉煌的企业倒下,又有无数企业从废墟中诞生。互联网+万物,颠覆了原本的商业模式,也创造出了新的商业模式。但人的本性从未变过,管理的本质也未变过,变得是,管理人性的方式罢了。

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