你的业绩如何实现增长?来看看这一个指标你会用吗!

北极星指标也被称为唯一的关键指标,同时也是我们在现阶段最关键的指标。企业的发展阶段不同,产品及业务的发展阶段不同,岗位属性不同,我们的北极星指标也会不同。

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为什么叫北极星指标,大致的意思就是像北极星一样引导我们前进发展,最好按照SMART原则设定目标。北极星指标已逐渐成为许多公司指导产品开发、用户增长、运营增长甚至是业务增长的重要手段之一。今天我们就来聊一聊北极星指标对我们在工作中的影响。

如今,很多人都在讨论北极星指标,和如何将北极星指标运用到工作中和职场发展之中。这的确是一个非常强大的策略框架,但同时也非常容易被我们误解。

大多数团队其实并没有从根本上理解并定义北极星指标,甚至一直在用错误的方法指导团队,这也是一个致命的错误!

为什么北极星指标对于我们的工作如此重要,我们又需要如何正确定义北极星指标,又如何利用北极星指标推动我们的工作业绩的增长?

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1.什么是北极星指标?北极星指标为什么对我们的工作如此重要?

北极星指标也被称为唯一的关键指标,如果该指标更好,那么我们的业绩产出或公司的业务正在向健康的状态发展。

北极星指标其实是实现增长的关键指标。企业需要通过满足和解决特定用户在特定场景下的特定需求而创造营收,北极星指标描述了解决需求与实现收入之间的重要联系。

北极星指标无论是对于企业还是对于我们个人的发展和业绩增长都有以下三个重要作用:

  • 能够清楚表明我们在未来阶段中的目标方向在哪以及需要优化的点。
  • 能够让公司其他同事了解我们业务的实时进展,以便在需要时获得跨部门的资源。
  • 最重要的是,通过北极星指标能够让我们有效地对结果负责。

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2.我们如何找到自己的北极星指标?

  • 我们可以通过以下几个维度来分析和筛选,最终找到我们的北极星指标:
  • 能否反映对目标用户获得了价值?
  • 能否对企业带来实际的商业价值?
  • 能够反映目标用户的活跃度?
  • 这一指标的变好,能否表明公司或业务向好的方向发展?
  • 这一指标是否可被拆解?
  • 是否是先导指标?

对于工具产品,北极星指标可能侧重使用量。比如某知识分享平台的北极星指标就为内容的互动数量;对于电商的产品,可能侧重于成交额;对于游戏这类生命周期短的产品,可能会把收入作为北极星指标。

3.制定北极星指标都存在哪些原则?

  1. 北极星指标并非一成不变,而是随着我们的业务重心的变化而变化。
  2. 北极星指标不是一蹴而就的。一开始想不出最好的北极星指标也没关系。先确定一个,然后加深对产品的理解,然后纠正。
  3. 如果单一指标不能充分提醒公司的业务状况,可以考虑添加重要的反向指标;例如,销售岗位的北极星指标是业绩,但业绩不能反映这一销售人员的经验或销售能力;这时我们可以引入了另一个反向指标——投诉率或CRM流失率。

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