合格的运营人员需要具备基本的逻辑思维能力

许多运营人,特别是运营小白,在参与各种项目时,就会按照运营步骤或各种方法论进行套用。毕竟,实践是见证真理的唯一途径。但最终,却受到理论的限制,对运营背后的底层逻辑知之甚少。

这件事不是琢磨怎么做的,而是要思考为什么要做,做之前需要什么条件。

在了解运营岗位的之前,关键是要了解运营人员应该具备哪些逻辑思维能力

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第一点:文案思维

你有没有注意到,很多文案岗位的招聘不仅注重你的写作水平,更关注你所具备的策略能力?

其实策划的背后是讲究是否具备营销能力,为何要这么说呢?

现在几乎所有的运营环节,无论是活动运营、渠道运营、社群运营还是用户应用,都离不开文案内容,而所有的内容都不是那种自嗨式的“艺术创作”。无论写作的文笔有多好,不能从商业的角度来撰写的文案,最多只能算是一种“艺术创作”。

毕竟,文案的初衷是引导用户转型,而不仅仅是让用户感觉好玩或者充满文艺感,然后就没有然后了!

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第二点:洞察思维

过去,产品思维几乎只是产品经理所必须具备的基本能力,但随着互联网的发展,加上岗位的精细化,产品运营的工作几乎从产品经理岗位中独立出来。

而产品运营岗位所需要具备的核心能力,就是产品的洞察思维!

那么,究竟什么是洞察思维?

洞察思维是一种以产品或用户中心的思维模式,关联的是如何洞察用户需求、市场变化、商业变现模式和产品标准化的一种思维方式。

合格的运营人员需要具备基本的逻辑思维能力-3

第三点:用户思维

通常对于一般运营而言,更多的是注重内容的推送,可能占很大比例,比如,你会花费较多时间来研究如何做同行的内容!

而有一定经验的运营同学则将结合内容和沟通方式,优化和提高运营效率。

更资深的运营将花费更多的时间从战略层面分析和构思选题、标题、是否有更高的影响力和传播能力,因为他们的目标是如何更好地提高转化率,所有的思维方向都服务于业务的转化或行为的转化。

背后的思维重点是:用户如何看到我的内容或活动(触点),用户更关心什么内容(关注/兴趣),用户习惯性地触发什么行为(行为转化)。

合格的运营人员需要具备基本的逻辑思维能力

第四点:社交属性思维

社交一直是我们不可或缺的一部分。无论是从线下人际交往、客户谈判,到线上日常情感和内容知识分享,我们都是基于社交的生活方式。

而所谓的社交传播思维,就是利用社交网络载体去触发甚至影响更多的人,因为运营的重要环节引流、裂变都离不开社交网格。

社交属性思维的本质是如何把握人性进行思考,如虚荣心、荣誉自豪感、被周围人认可的心态等等。

而利用不好则将会引起各种副作用。

这里要说的不是让我们都陷入人性的陷阱来伤害他人,而是充分接触自己的真诚和专业精神来创造用户的信任感。

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第五点:数据洞察及分析思维

如果说运营,只是埋头做,不去思考,那么你可能永远不知道问题出在哪里,哪个环节需要检查和填补,哪些是重点延续,哪些是重点强化。

如果你在做内容运营,数据分析的方向是标题、主题选择、文章结构、内容互动形式的调整和优化。

如果你在做的是用户运营,那么你需要知道如何分析用户的次留存情况,是否能够合理运用RFM模型来进行流失的预防和留存的激活、促活的优化。

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第六点:总结性思维

一件事的成功,是多的失败所组成,这就是我们的共识。在运营岗位中,没有哪个运营在一开始就能够策划出一场刷屏的文章,爆款活动。但所有的成功,都离不开每一个的总结和分析,就是我们常说的复盘总结思维。

例如,活动内外资源调动比例、细节和流程是否实现、执行前规划目标可行性评价、中途突发事件解决效率、是否设置多个计划方案、下一个不同类型的活动是否可以直接复制、推广周期是否按预期完全实现等。

多总结,多思考,能举一反三就是一种提升!

因此,如果你想真正成为一名合格的运营人,你必须具备这些基础的思维方式和技能。你不需要熟练,但你必须要会用!

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