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什么是市场营销?市场营销的五大核心概念

许多人都知道市场营销,但是却很少人能够系统的解释什么是市场营销,那么我们今天就来跟大家讲一讲什么是市场营销吧。

1、顾客的欲望和需求

市场营销最基础的就是人类的欲望,人类的需要受到文化和背景的影响,比如一个美国人饥饿的时候,他的欲望就是得到一个汉堡包和薯条,一个中国人饥饿的时候他的欲望就是一份炸酱面。而所有人都有着不同程度的欲望。当人们具备购买能力时,欲望便会转化为需求,市场营销要做的就是理解顾客的欲望并找到有需求的客户。

2、产品和体验

许多人做市场营销的时候,都过分的关注自己的产品,其实这是错误的,这类人我们称之为“市场营销近视症”,他们非常关注自己的产品而忽略了顾客的需求。比如一个卖电钻的,以为顾客需要自己的电钻,就去推销电钻多么好,其实顾客需要的是墙上的洞,产品只不过是一个工具罢了。如果有一个方案能更加方便和廉价就能在墙上打出一个洞,那么顾客绝对不会购买你的电钻。

3、顾客的满意

市场上有非常多的选择可以满足消费者的需求,那么他们会怎么选择呢?消费者首先会对自己购买的产品产生一个预期,如果购买以后达到了自己的预期,那么他会重复购买并向他人推荐,反之,消费者会选择竞争对手的产品,并贬低你的产品。所以我们必须对自己的产品设定一个预期,如果预期设定过低,消费者会满意,但是无法持续下去。如果预期过高,消费者会失望,不会再次购买。

4、交换

这里的交换并不是单纯的买卖产品,商家不仅要向消费者提供价值并获取利润,还要向消费者传递卓越的理念(为顾客提供价值)来换取稳定牢固的顾客关系,以此来留住老顾客,开发新顾客。就像麦当劳的“我就喜欢”

5、市场

当发生了交换关系,就会形成市场,市场营销就是为了建立有利可图的顾客关系而管理市场。做市场营销首先要搜寻购买者,确认他们的需要,然后再根据他们的需要,提供产品,并设定合理的价格,然后进行销售。优秀的市场营销不是“我们怎么影响了顾客”而是“顾客如何影响了我”

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