不知道“社群运营”的五大结构你就OUT了

社群运营的规则,像电影一样,同样也需要有一个具体的规则,但如果没有规则的话,是没有办法完成一部电影的,对社群来讲这也是很核心的,社群的结构主要分为六部分。

第一:社群的组织成员

大部分人可能认为一个群主、一个社群讲师就可以管理和运营一个社群。事实并不是这样的,玩转好社群是非常不容易的事,因为社群本身处理的是人与人之间的关系。要妥当处理好人际关系,那是相当考验情商的。

所谓的情商:就是对他人表现出来的态度情绪、性格特征是否有敏感度,这恰恰是人一辈子中最难学会的事情。背影哥说:想要做好一件事情还是很容易的,但想真正看透,了解一个人却很难。古人云:“人生得一知己足矣”说的就是这个道理。所以想要玩转社群,对群主或社群讲师的最大要求就是要会处理人际关系。在处理这些关系时,首先要处理好内部关系,才能够处理好外部的社群关系。

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如何处理内部关系?必须要先清楚社群内部成员。社群成员分为以下几类:

A,群主,要对群结果和目标负100%的责任,这个角色特别重要。这个社群的属性到底是什么样,它是学习型、实干型,还是生意型的,主要在于群主本身的身份。

B,小秘书。其实就是协助群主做一些事情的规划、发布etc。在群里面可以叫做小秘书,小蜜蜂,或小喇叭。

C,意见领袖。一个社群如果想持久存在,并且输出价值,就必须有一些大咖坐镇,有一些意见领袖的存在,就像一部电影里面需要有个绝对

镇得住场的存在,所以社群也必须有这样的领袖存在。

D,意见领袖的助理,需要来辅助领袖。因为小秘书辅助群主,而意见领袖也比较忙,没有时间及时处理很多事情和一系列出现的问题。所以意见领袖的助理就需要帮他做一些日程的安排、对接等等。

E,活跃分子。我们在玩一个群时,总有那么一两个人,天天在群里面刷存在感。这样的人其实就是社群里面非常重要的种子用户,或活跃分子。所以做一个群的时候,首先要找出一些活跃分子,让群的热度或活跃度搞起来。

 

F,编辑。对于很多人来讲,原创文章特别苦恼。因为原创内容需要大量思考、总结,用好的语言组织结构把它呈现出来。写作对一个人的挑战也是非常之大的。对用户、社群运营者来讲,一个非常捷径的方式就是在社群里边组织一些话题,发起话题或讨论,然后让每一个人不断的输出,这样就可以出一篇非常好的文章了。所以内容呈现出来之后,希望有一个编辑做整理,然后发到新媒体、公众号等等进行传播,从而带来新的流量。

G,分化群主。一个好的群主、社群讲师不但能够做好一个社群,还能发现社群里边具有社群运营能力的分群主、分社群讲师。一个人只懂得自己成功,而不能帮助别人成功,不能发现一些有潜力的人,这样的人顶多是一个兵、一个主管,但不足以成为一个帅才、领袖。所以社群在运营时,要想办法挖掘有潜力的人。只有通过这种方式,社群才会裂变,影响力才会扩大。

第二:交流平台

微信群不等于社群,它只是社群的一个载体,一个平台。

第三:加入原则

社群需要有门槛,如果一个社群什么人都可以进,那这个社群注定是一盘散沙,无法形成凝聚力和向心力。所以一定要有进入社群的原则。比如我们在做群的时候,喜欢先把价值观体现出来,吸引大家加入。然后就是如果他符合我们的价值观,我们可以直接邀请进群。还有一种方式就是鼓励社群用户,然后邀请他们的好友进入我们的群。

第四:组织资源

这些资源包括什么?包括资源包、话题包,包括一些大咖的资源,包括一些媒体资源,这都是要组织好的。如果不组织好的话,运营时就非常乏力,捉襟见肘。

第五:管理工具

管理工具很重要,比如社群里面经常有一些微课,微课有哪些直播软件,目前的微信群只能承载500人,有10个群,如何让这10个群同时产生直播,这个时候就需要有管理工具。最好的方式就是利用同步直播的小助手。另外,还有就是客户、用户,要怎么维护?要知道每个人的特点,利用简单的Excel把每个人的名单列出来,喜好、习惯、年龄、职业,有什么资源,通过这种方式统筹起来。

这样会发现很多机会和商机。所以这种管理工具是要准备好的。最后一个运营的规则,每个群都有群规。就好比公司制度,家庭家法,家规。其实做社群也需要一定规则。怎么拟定社群群规,社群群规一定要简单,因为社群本来就是松散的自主行为,如果非常严苛和复杂,是没办法落实的。所以社群群规要简单、直接有效。以上就是社群的结构特点。

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