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损失规避:你能理性面对得与失吗?

人们常说“舍得舍得,有舍就有得;得失得失,有得才有失”,但是人们真的能理性的面对得失吗?

同等的得到与失去能够互补吗?

相信大部分人都捡过钱或者丢过钱吧,假如我们今天我们上班出门捡到了一百块钱,特别高兴来到公司,但是一摸口袋,发现我们的一百块钱不知道怎么又丢了!

这时丢的一百块等同于你捡到的一百块,我们应该就当这件事情没有发生过一样,因为总体价值并没有发生变化,

但是,我们是不是心理会有点可惜!好像丢的这一百块钱是自己的钱一样……

这是人们一种有趣的心理,叫做“损失规避”。

损失规避指的是,得到的快乐其实并没有办法缓解失去的痛苦,心理学家把这种对损失更加敏感的底层心理状态叫做损失规避。甚至有科学家研究出来,这种损失所带来的负效用是同样收益所带来的正效用的2.5倍。

讲个有趣的故事:

有位老人每天在公共草地上晒太阳安静舒心,突然有一天来了很多小孩在这里玩耍,老人心里很烦,但因为是公共草地老人不能把小朋友赶走。突然有一天老人把小孩们叫过来说你们每天来这里玩我每天就给你们十块钱,小孩们很高兴以后每天都来这里玩找老人拿钱。过了几天老人说我只能每天给你们五块钱了,小孩们开始有点不高兴,但还是每天来老人这里玩拿钱。然后突然有天老人对小孩们说以后我只能每天给你们一块钱了,然后小孩们特别生气,说一块钱太少了以前你可是给我们十块钱的,我们以后再也不到你这里来玩了…然后,老人成功找回了自己的安静。孩子们虽然最后能得到一块钱,但在心理上被拿走9块钱的痛苦要远大于当初拿到十块钱的快乐。

是不是有点意外,同等的收益远远不能弥补同等损失带来的痛苦,然后我们会发现生活中是不是有好多现象都可以解释了,得到,但是得到的不够多反而变成了一种损失,是不是这样。

反过来想我们要保持积极乐观的心态,而要减少消极悲观的心态也是这个道理。

在商业中,“损失规避”的运用也非常常见,举个例子,

客户在买家具时,如果你说家具2000元再加20元运费可以帮客户送到家里,这样会让客户产生“损失规避”的想法。更好一点的做法是,家具2020元,如果客户自己来取物可以再便宜20元,让客户心理减少损失感。引用逻辑思维的漫画让大家有更形象的感受。

再比如网购常用的“七天无理由退货”,为什么会有商家给出这样的承诺,首先是说明卖家自己对自己的产品有信心,同时也是因为如果没有真正的质量问题,客户一般不会选择退货的,因为退货是对客户自己心理上的一种“损失”。

心得:

减少客户的损失感,增强客户的收益感,会有意想不到的效果。

了解生活中“损失规避”心理的存在,理性的对待生活中的得失,你会收获一种更好的生活状态。

合理运用他人“损失规避”的心理,能起到影响他人行为的作用。

原创文章,作者:allen,如若转载,请注明出处:https://www.6480i.com/marketing/marketing-theory/353

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