社群运营如何才能更加高效呢?

松鼠小助手 发布于 5个月前 分类:运营

社群运营如何才能更加高效呢?

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  • 小鼠智答

    公司宣传,活动转化,我们都需要建立社群,如何把社群价值发挥到最大,是每一个社群管理者最关切的问题:如何提高社群活跃度?如何更好宣传企业品牌?如何提高产品的转化率呢?

    一、社群核心:价值和参与感

    1、价值

    如何一个社群,满足不了用户的需求,那对用户就没有价值,用户明明是想来开车的,结果群主给我三观很正的鸡汤,即使群主认为鸡汤很补,但是用户就是想看片,不懂真实用户的需求,那根本就没有意义,即使建立起来了社群,用户也很快会退群,我们一定要提供用户感兴趣,用户觉得值的产品或者内容。价值是王道,也是最本质,最根本的。

    2、参与感

    参与感,可以真切反映用户的想法, 让用户参与到社群的运营中去,然而不是群主一言堂,与用户互动,用户才会觉得亲切,增加趣味,自己参与的社群,无论怎样,用户能够感受到自主性,就会有归属感,小米早期营销就很强调参与感,让用户参与到小米品牌的建设,用户会更加喜欢小米的产品,建议看看小米的书籍《参与感》,里面的营销思路很值得借鉴。

    明确社群运营的核心,我们就要围绕这两点建立起运营社群的方案。

    二、社群运营方案

    1、社群定位

    价值导向,我们要明确自己建立社群的初心是什么,社群对我们产生什么价值,对用户产品什么价值,明确社群的一个定位,假如,我是要营销公众号的,我们可以建立起公众号交流学习群,如果我们是卖产品,比如护肤品,我们可以写,美容护肤行业交流群,群名就应该是社群的定位 ,相当于招牌,定位清晰,才可能找到真实的用户。

    2、社群规则

    无规则不成方圆,我们 一定要把群规维护起立,如何群友违法了群规 ,一般警告一次,第二次就应该清退出群,如果群规被破坏了,那社群就没有权威,很容易就混乱,要注意,群主一定要非常遵守群规,如果自己打自己的脸,群友会不服,退群也是迟早的事,总之,发现群友,不遵守规则的,一定要及时清除。

    3、活跃

    社群太活跃,群友只是闲聊,很容易就变成水群,慢慢社群就失去价值了,最后变成死群,因此适度活跃很重要,而且一定保证不能瞎聊,要让群友感到有价值,可以从这两点着手:

    a、每日资讯

    定时分享有价值的资讯,比如早报,日常行业的动态,优质的文章,让用户能够看到自己感兴趣的内容,慢慢养成来次打卡的习惯。

    b、热门话题

    群友都是因为某个共同属性聚集的,所以肯定有相同爱好,我们可以每天发起话题讨论,讨论大家都关心,关注的话题,比如社会热点,男女感情,感情是刚需,是最容易引发话题的,人是社会动物,友情,爱情,亲情,相亲,催婚,失恋都是热门话题,可以适当引导,毕竟食色性也。

    c.活动运营

    群主可以在群里组建内容分享活动,邀请群友做分享会,比如专业知识丰富的大佬,产品的忠实体验者,分享他们的感受,给予参与感。也可以做一些优惠活动,或者征集有奖,发红包等等活动,让群友能够得到群里的福利,想做营销的,给他们展现自己产品的机会,想做观众的,给他们默默拿红包的福利。

    三、如何引流社群

    1、制作宣传海报,明确用户 能够得到什么,贴上二维码,分享到QQ群,论坛和知乎、简书、豆瓣等平台,或者线下地推扫码都行,引流进社群。

    2、去行业内公众号,同行群加人,同行一定会进行社群营销,这样的群,用户精准度很高,不建议,直接分享二维码到群里,而是私加,这样效果更明显,加陌生人,一定要直接表明目的,这样通过率才高。

    3、自媒体传播,写软文,到各大自媒体平台,比如今日头条、大鱼号进行发布,引流目标用户,初期社群,后期转化,简化用户操作 。

    社群运营,需要反复执行,总结复盘,才有深的体验,具体操可以参考,网易几次刷屏的社群运营套路。

  • 小鼠智答

    1、你必须有足够多的群(这是基础工作,但很重要),如何做:

    1)换群

    2)送别人礼物要群

    3)买群

    2、购买别人的公众号

    大家知道,最近有很多的个人公众号,因为,他们不经常运营,也不会运营,结果阅读量和转化率都不行,如果你经济上可以的话,可以针对你的目标客户群,购买一些公众号,这些公众号的粉丝是最重要的,我们可以通过营销的模式,把它们统统激活。

    3、通过小海报吸引

    4、搞活动线下扫码

    专门培训几个员工,来做这件事,比如一个饭店,就用了下面的话术:

    (1)先生您好,9元青椒鱼,您要品尝一下吗?扫描这个二维码就可以了。

    (2)先生,您刚关注的微信,每周三晚上8:30都有疯抢,2元抢大骨棒一盆,而且每次都可以吃9元青椒鱼。

    5、扫扫送礼品

    比如:一扫一礼:玩具、红酒、辣条、保健品、足贴、瘦腿裤、眼罩、围巾、黑糖、茶具、充电宝等等(这些小礼品,都是低成本,高价值,别人都是很喜欢)

    6、通过商圈引流

    建立异业联盟,我在我的店里贴你的二维码引流,你也在你的店里贴我的二维码引流,并赠送扫码的人小礼物,或者优惠券!举例:餐饮、美容院、房产中介、装修公司等等

    7、抱团引流

    不断地找本地人换本地群,24小时成功加100个微信群,一个县城的人口是多少?然后不断的找人换,不断裂变,假设是一个小县城有30万人,如果我们一天进300个群,每个群是500个人,算下来就相当于半个县城的人数。

    100%站在客户的角度思考问题

    人性是一切营销的基础,所谓的人性,就是人的本质,永恒不变,伴随我们每个人的一生一世,以下几个人性做社群的时候你必须要掌握:

    1、人的贪婪,爱占便宜

    举例:你在群里要经常发发红包,比如我们在群里发的红包雨,在群里进行抽奖,免费的赠品,上边我讲的9元钱“酸菜鱼”,2元钱抢骨棒等等

    2、天生的好奇心

    在社群里发送广告,或者分享内容时,要会使用一些具有激发别人好奇心的词语和句子

    比如:用一些“秘密”、“秘笈”、“机密”、“神奇”、“震惊”“不准偷看”等等类似的词汇来吸引更多的人目光!

    举几个例子:

    (1)绝密:如何零成本打造估值5000万垂直社群!

    (2)玩转社群你也可以赚到1000万

    (3)年过半百的大姐,玩产品社群日入20万

    (4)高中生玩转社群裂变,一月狂赚200万

    曾经有一个调查发现:有人扫二维码,有47%的原因是出于好奇心,甚至超过了用户对获得资讯和购物优惠的比例!这个世界,就是这么奇怪,不可思议

    3、天生想懒惰

    很多的人都是想不劳而获,看看现在那些做资金盘的就知道,很多人上当受骗,都是怀着不劳而获的心态,而这正是人性的弱点。所以:免费、成功、暴富、躺赚才会有市场

    做好社群,首先要进行清晰地定位:谁是我的目标客户?他的核心需求点是什么?他当下最需要解决什么问题?

    然后,用文案的营销的手段(包括:文字、图片、语音、视频)以及群发工具,把他们吸引过来找出目标用户的需求点,通过微信等互联网工具,把他们吸引过来,加你为好友,或者吸引他们进你的群!

    举例:我们都知道加陌生人为好友比较困难:可以试使用文案加人,通过率特别高

    如:“你好,朋友介绍的,我想了解一下你们产品的价格,请通过一下,谢谢!”

    这句文案有几个重点:

    1)朋友介绍的(增加信赖感)

    2)想了解你们产品的价格(大家都缺客户,都希望别人买我们的产品)

    3)请通过一下(这句话,叫成交按钮,是发出一个成交指令)

    4)谢谢(这个词,代表你是一个很有礼貌,很有素质的人)

    社群的本质是把很多的有相同兴趣,爱好,共同需求,同类型的人聚在一起,进行交流和互动的一个圈子。

    如果你有成千上万个这样的圈子,并且能够获得大家的认可,最终购买了你的产品或者服务,成为了你的客户,这就是圈子经济!

    关键一:交流互动

    让每个人都有参与感,你还记得:小米是怎么起家的吗,他们没有一个直营店,就是靠社群,靠粉丝起家的,他们还写了一本书叫《参与感》,有机会大家买本看看,挺不错的!

    关键二:价值输出

    也就是说,让每个人感到呆在这个群里舒服,能学到新的东西,或者能得到最新的信息,如果信息的价值大,大家都乐意参与,比如最近关于“区块链”和“数字货币”的社群,我发现,他们群里特别的活跃!

    关键三:重视运营和孵化

    你不能把你辛苦建的群,变成广告群,色情群,一进群广告满天飞,这样的群,叫垃圾群,这样的群没有价值,也很难变现。

    所谓的重运营,也就是说,要用心管理,给大家提供贴心服务,想别人之所想,帮别人解决问题。

    营销是要做的,但不要一进群,就是广告。在微营销时代,就是这么干的,野蛮粗暴,这种方式简称:炸群。在社群营销的时代,这种方式是不可取的。

    运营的核心要诀:先舍后得,放弃自己的自私,满足别人的自私!

    关键四:学会裂变

    这是关键中的关键,一定要明白,如果不能复制裂变,社群就永远发展不大。一定要通过价值分享(现在是分享经济的时代),把自己培养成意见领袖,成为别人心目中的偶像,你就会有成千上万的追随者。

    然后, 你再从这些追随者中挑出可以帮你的人,形成联盟,结成利益共同体,让他们成为你的“推手”,不断的裂变,再裂变。。。

    社群营销方法多种,要在运营中学习并不断跌代升级。