企业如何进行有效的社群运营?

松鼠小助手 发布于 5个月前 分类:营销

企业如何进行有效的社群运营?

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  • 小鼠智答

    1.设置进入社群的门槛

    粉丝进入社群需要一定的条件才能参与和享受社群提供的价值,比如我们最常见的在加入某个社群或者参加社群的活动时需要转发他们的活动文案到朋友圈并要求配上文字才可准入,抑或是需要付费或者对受众的身份资历有一定的要求。

    这样准入的好处是有利于瞄准精准粉丝,这类粉丝在一定程度上愿意付出成本,参与活动的积极性也高,而且这样参与进来的用户也有优越感,更使得自己的社群定位更加准确。

    但是这样做的不利方面就是受众量小,粉丝的心理期待值高,这就对社群的质量有着很大的要求。

    2.固定的价值提供方式

    有一个固定的价值输出方式,就容易使粉丝在选择社群上更加精准和明确,这一点上《罗辑思维》就做的相对比较好了,它是迄今为止互联网最大的知识付费社群,但它只有一个主讲人。

    为社群的粉丝提供一个固定的价值输出,具备一个核心作用,更具有领导力和号召力。

    相反,那些仅仅为粉丝和用户提供一个展示自己想法的平台,让这个平台发挥作用从而产出内容的社群就就具有一定的不可控性,用户的粘性就比较弱,作为一个平台来说也不具备很强的号召力和影响力。

    3.多项选择成员加入的方式

    在这群运营的过程中,一般都有两种邀请成员进入的方式:

    一是推荐人邀请制,由老用户带动新用户的方式,这种邀请进来的粉丝一般来说组织严密,新加入的成员质量也比较高,粉丝对社群的定位也比较明确,也更容易快速融入进社群

    二是自由加入制,也就是说这个社群是开放性的,外界成员可以自由加入其中也可以随时离开,这样就容易导致社群的规模多变,也为社群增加了很多不确定性的因素。

    4.加强与粉丝的互动

    在这方面,一共有三种模式可以供社群进行选择:

    (1)共建式:就是让粉丝在社群中担任一定的角色,承担一定的责任。这样粉丝与社群的情感链接紧密,粉丝对社群的粘性更强,粉丝对这个社群产生了强烈的主人翁意识,就会更积极主动的对这个社群作一些贡献。

    比如活跃用户与马甲用户的积极带动,可以完善群规以及在活动中规制的不完善带来的弊端。

    (2)回报式:粉丝通过达到社群的加入门槛或者是在慑群内消耗某些资源而得到的社群特有的回报。

    这种模式搭建的社群与粉丝的互动,更有利于明确粉丝在社群内的职务智能,同时这种模式下的粉丝也更精准。

    (3)募捐式:这种社群与粉丝之间的互动模式全靠情怀和情感连接着,能很清楚的筛选出真爱粉,但是如果社群在之后的发展中出现了盈利,则会有可能伤害部分粉丝。

    社群运营不易,如何快速聚集有效粉丝还需努力钻研,把时间和决策用在恰当的地方。