商业世界里最神奇的事,就是把一堆零件组装起来,最后能卖出天价。这背后藏着什么秘密?答案就是品牌。别看它只是个名字、个标志,这玩意儿能让企业从卖产品变成卖认知,从挣辛苦钱变成赚溢价。
品牌这玩意儿怎么来的?
上世纪中期,有人突然想明白件事:产品和品牌不是一回事。就像鸡蛋和蛋糕的关系,原材料和成品能一样吗?这想法一出,整个商业世界都炸了锅。后来几十年,这理论像打游戏开挂似的不断升级。
最早大家把品牌当促销工具,就像超市里搞特价的喇叭。后来发现不对劲,品牌应该是企业的看家本领。就像苹果手机,光看参数可能不值这个价,但加上苹果的牌子,立马身价翻倍。
品牌观念的三次升级
第一次升级特别关键,品牌从推销工具变成了战略武器。这时候品牌不再是卖货的喇叭,而是企业的核心竞争力。就像茅台,光看液体成分和其他白酒差不多,但品牌价值能顶整个酒厂。
第二次升级更绝,品牌开始研究怎么和消费者处关系。以前是自说自话,现在得考虑用户怎么想。就像谈恋爱,光自己表白不够,还得看对方反应。
第三次升级有点像科技大片。大数据、人工智能这些新技术让品牌和消费者的关系变得特别紧密。但问题也来了,有些品牌把这当成骚扰用户的机会,天天发短信打电话。这就像追姑娘追得太猛,反而把人吓跑了。
现在做品牌和以前有什么不同?
以前做品牌就像给产品穿漂亮衣服。起个好听的名字,设计个炫酷的logo,再编几句广告语。现在不行了,得把整个企业当成一个产品来包装。
就像造汽车,以前光研究怎么把车造好。现在得考虑用户开车时是什么感觉,加油站在哪方便,维修服务跟不跟得上。品牌就是把所有这些体验打包成一个概念塞进用户脑子里。
营销理论也在变
有个叫舒尔茨的教授提出整合营销,说现在得从消费者角度想问题。这话听着有道理,但真要企业照着做,十有八九得栽跟头。就像教人学游泳,光讲理论不教换气,真跳水里还是得呛水。
反倒是老掉牙的4P理论一直管用。产品、价格、渠道、促销这四件套,就像做菜的基本功,再花哨的菜式都得从切菜炒菜开始。
品牌到底有什么用?
你去商场买东西,会特意找那些认识的牌子。企业也一样,没牌子就像没身份证,走到哪都得自证清白。有了品牌,就像拿着VIP通行证,商场愿意给好位置,消费者愿意多掏钱。
看看那些百年老店,可口可乐卖了一百多年,麦当劳开遍全世界。靠的是什么?产品会过时,配方会泄露,但品牌沉淀下来的认知不会消失。
做品牌的四个诀窍
第一条:先想清楚要当什么类型的牌子。奢侈品得讲梦想,快消品得讲实用。就像穿衣服得讲究场合,西装革履去游泳不合适,沙滩裤进办公室也不行。
第二条:得摸透消费者为啥掏钱。有人图方便,有人讲排面,有人就认死理。就像请客吃饭,得知道客人忌口什么,喜欢什么口味。
第三条:找到品牌原型。每个成功品牌都有个性格,或霸气或亲和。耐克的just do it就是典型,把运动精神变成了一句口号。
第四条:顺着消费者的认知走。别跟大众认知对着干,得借力打力。就像王老吉抓住上火这个概念,直接和消费者已有的认知挂上钩。
品牌就是企业的终极产品
企业就像个大机器,各种部门都是零件。品牌就是把所有零件组装成完整产品的过程。没品牌的公司就像卖散件的,有品牌的公司才是卖整机的。散件再便宜,也卖不出整机的价格。
看看那些真正厉害的企业,最后都变成了品牌符号。苹果不只是手机厂商,特斯拉不只是汽车公司,它们都成了某种生活方式的代名词。这就是品牌的力量,把产品变成文化符号,这才是商业的最高境界。
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