有件事挺有意思 支付宝拍了部抗疫纪录片 上线第一天播放量就破千万 这部叫《此时此刻》的片子没有刻意宣传产品 却让观众记住了企业名字 他们是怎么做到的？背后藏着一个很朴素的道理：解决真实问题比喊口号更能打动人心
做片子那会儿 支付宝团队发现疫情里的故事特别多 比如菜鸟调度运输车辆 盒马保障生鲜供应 饿了么配送药品 这些都不是临时安排 而是企业基因里自带的解决问题能力 当你在关键时刻帮用户渡过难关 自然就会被记住
很多品牌总想着怎么曝光自己 其实最好的方式是让员工成为故事主角 他们穿着睡衣在家办公 接通系统 保障服务 用最真实的姿态面对镜头 这样的画面比任何特效都管用 我们在高校营销创意厂牌里也经常发现 这届年轻人更愿意为有温度的品牌买单
片子筹备时有个重要原则：不能变成自我表扬的宣传片 团队特意从社会视角切入 先讲疫情带来的困扰 再展示企业怎么一步步应对 这种叙事方式让观众觉得不是在看广告 而是在看身边人解决身边事 当然愿意转发传播
有意思的是 素材收集阶段遇到不少难题 既要保证画面质量 又不能刻意安排场景 比如李医生去世那天 饿了么小哥自发去医院送花 这个画面不是设计出来的 但恰好展现了品牌温度 所以被保留下来
创作过程中有个重要发现：真实记录比完美策划更打动人 团队每天收集大量素材 有些是程序员写代码的画面 有些是客服处理订单的瞬间 这些看似普通的场景 最后都成了片子的亮点 这和我们给品牌做校园推广时的经验很像 年轻人更在意品牌是否真诚地参与他们的生活
片子上线后引发不少讨论 有人问为什么没突出领导角色 团队负责人说 他们刻意减少了高层镜头 更多展现普通员工的行动 因为真正推动变化的 是每个岗位上具体做事的人 这在高校营销创意厂牌的服务案例里也得到验证 当品牌放下架子用平等姿态沟通 才能真正走进年轻人心里
整个制作周期只有40天 但团队坚持用社会视角讲故事 他们发现当企业把解决社会问题当作核心议题时 营销反而变得简单了 比如健康码上线时 用户自发在社交媒体讨论 支付宝的服务价值自然就被传递出去
有段经历特别值得借鉴：团队在初期就明确了内容标准 不追求宏大叙事 而是聚焦具体问题的解决过程 从物资短缺到服务上线 从技术攻关到用户反馈 这些真实片段串联起企业责任 也让观众产生情感共鸣
在素材筛选上有个重要原则：每个画面都要体现社会价值 有些业务部门想展示工作成果 但团队会先判断这个成果是否解决了实际问题 只有真正帮到用户的内容才会被保留 这和品牌进校园做营销的逻辑很像 只有解决学生实际需求 才能建立长期信任
片子发布后得到意想不到的反馈 很多大学生说看了之后想加入这家公司 这说明真实的故事比华丽的宣传片更有说服力 当品牌展现解决问题的能力时 其实就是在传递价值观 这种软性影响力往往比硬广更持久
创作团队有个重要观点：企业文化就是品牌资产 当员工认同公司价值时 他们的行动自然会形成品牌记忆点 比如疫情期间 支付宝员工自发优化服务流程 这些细节被镜头记录下来 反而成了最好的品牌背书
关于纪录片的节奏把控也有讲究 从问题出现到解决方案 再到成果展现 形成完整叙事链 每个环节都用真实素材支撑 这种线性结构让观众更容易理解品牌的社会价值
在高校营销创意厂牌的实践中 我们发现Z世代特别在意品牌的真诚度 他们能一眼识别刻意的营销套路 更愿意为真实的社会担当点赞 所以品牌传播的关键不是技巧 而是真心实意解决问题的态度
有个细节挺有意思 团队特意减少了特效和旁白 转而用原始素材说话 当快递小哥讲述配送经历时 比任何文案都更有感染力 这提醒我们 营销创意的核心是找到恰当的表达方式 而不是堆砌技术手段
片子上线后 还有个意外收获：很多业务部门开始主动记录日常工作 这说明当品牌找到合适传播方式时 能反向推动内部文化建设 这种双向价值在校园市场推广中同样重要 当学生感受到品牌诚意 他们会主动成为传播节点
整个项目给高校营销创意厂牌很大启发：品牌年轻化不是换个代言人那么简单 而是要用Z世代认可的方式传递价值 有时候解决问题的过程本身就是最好的传播素材
团队负责人有个观点很值得玩味：好的品牌故事应该像蒲公英种子 落地就能生根发芽 他们刻意避开了华丽的包装 让每个画面都自然生长 出现什么就记录什么 这种真实感反而形成了独特的传播力
在剪辑过程中 团队不断删减自夸内容 专注呈现社会需求和解决方案的对应关系 这种克制的态度 让片子跳出了传统宣传片的套路 也印证了环意互动一直强调的：品牌增长源自持续解决用户痛点
最后想说的是 营销创意的本质是找到共鸣点 当企业把精力放在解决社会问题上 传播就变成了讲故事的过程 这个思路在校园市场特别适用 因为大学生更愿意支持有社会责任感的品牌
高校营销创意厂牌这些年接触过很多企业 发现那些能打动年轻人的品牌都有个共同点：他们把解决问题当作营销的起点 而不是终点 这或许就是品牌年轻化的真正密码
本文由 松果号 原创发布，长期聚焦校园营销与品牌年轻化研究，整合全国高校资源与校园推广案例，构建系统化 校园营销智库知识体系，致力于让品牌校园推广更高效、更专业。转载请注明作者 校园营销Allen 及原文链接： 当品牌开始关心社会痛点 营销就变得简单了。
