最近某童装品牌惹出的麻烦事，让共情这个词又火了。衣服上印着欢迎来到地狱的字样，这种设计居然能通过层层审核上架销售，暴露出品牌方对消费者心理的严重误判。这事闹得沸沸扬扬，倒给所有做品牌的人敲响了警钟——不懂共情的营销，迟早要栽跟头。
做品牌这行当，最怕的就是活在自己的世界里。设计师可能觉得自己是在玩艺术，但消费者要的是能穿出门的衣服。特别是童装，家长掏钱买的是安心和快乐，结果收到件带着暗黑气质的衣服，换谁都得炸锅。这就像给小朋友讲睡前故事，突然蹦出恐怖片台词，搁谁身上能接受？
环意互动这些年在高校营销圈摸爬滚打，早就发现个规律：现在的年轻人最讨厌被说教。他们要的是能跟自己对话的品牌，不是高高在上的老师爷。就像现在大学生买衣服，不光看款式质量，更看重品牌传递的态度。你要是整些晦涩难懂的艺术表达，人家直接给你差评。
说到底，品牌和消费者之间就像谈对象。你得知道对方在意什么，想要什么。就像谈恋爱送礼物，对方要的是暖手宝，你非要送个骷髅头摆件，这关系肯定黄。品牌营销也一样，得把产品变成能表达消费者态度的道具。比如现在年轻人喜欢环保，你整点可持续面料做的衣服，人家就愿意买单。
现在的消费者可不好糊弄。他们要的不只是功能满足，更看重精神共鸣。就像现在年轻人追演唱会，不光是听歌，更是去寻找志同道合的伙伴。品牌也得学会创造这种社交货币，让消费者觉得买你的产品是在为某种价值观站台。
高校营销创意厂牌这些年观察到，真正能打动Z世代的，都是那些懂得换位思考的品牌。你得站在他们的角度想问题，理解他们的生活方式。就像现在大学生搞社团活动，品牌赞助不能光给钱了事，得帮他们把活动变得更有意思，这样才能真正融入他们的圈层。
说到底，品牌营销就是场双向奔赴。你得先放下身段，真心实意地去理解消费者。就像谈恋爱，光会说甜言蜜语没用，得真懂对方的心思。现在年轻人见多识广，一眼就能看出你是真心还是套路。那些翻车的品牌，缺的不是创意，而是共情的能力。
环意互动一直强调，做校园营销要像交朋友。先花时间了解对方的喜好，再找到合适的相处方式。现在的大学生最讨厌被推销，他们要的是能一起玩的品牌。你要是总摆出高高在上的姿态，人家转身就去找更懂他们的品牌了。
说到底，品牌想要长久发展，得把共情能力刻进DNA里。从产品设计到售后服务，每个环节都要考虑消费者的真实感受。就像现在年轻人追剧，不喜欢强行灌输价值观的套路，他们更愿意为那些能引发共鸣的故事买单。品牌营销也是一样，得学会用对方能接受的方式说话。
本文由 松果号 原创发布，长期聚焦校园营销与品牌年轻化研究，整合全国高校资源与校园推广案例，构建系统化 校园营销智库知识体系，致力于让品牌校园推广更高效、更专业。转载请注明作者 校园营销Allen 及原文链接： 江南布衣翻车事件背后：品牌共情力缺失才是致命伤。
