最近互联网圈热闹非凡,网易因为员工纠纷刚被推上风口浪尖,京东突然宣布要给所有员工子女提供生活保障,按理说这种暖心政策应该收获满堂彩,结果却让吃瓜群众集体翻白眼。这事挺有意思,咱们得掰扯清楚。
先说事情起因,网易那边刚爆出身患重病的员工被公司请出大门,网上全是骂声。这时候京东突然放出大招,承诺员工在职期间遇到意外,公司会管孩子养到22岁。按说这种雪中送炭的举动应该感动全网,可评论区画风却跑偏了,一堆人追问怎么落实是不是空头支票,还有人直接开嘲前脚刚裁员,后脚装菩萨。
这事要从三个角度看。先说时机问题,网易的事刚发酵没几天,全网情绪都在为弱势员工鸣不平。这时候跳出来搞温情牌,就像在葬礼上放生日歌,节奏完全错位。大家现在最关心的是网易那个员工现在咋样了,结果京东突然插播温情广告,搁谁身上不得膈应?
再看操作方式,京东这次表态太随性。这么大个政策,关系到几十万员工的切身利益,光靠老板一张嘴说了算?钱从哪出?怎么审核?万一公司中途改主意怎么办?这些关键细节全都没提,光给情怀上硬菜。现在职场人都被教育成精了,谁还信空头支票那套?
最致命的是人设崩塌。刘强东这些年没少在员工关怀上立flag,结果前脚刚说完绝不亏待兄弟,后脚就下调公积金,还把三类员工踢出兄弟行列。这种反复横跳的操作,让之前的温情牌全成了段子。现在大家看京东表态,第一反应不是感动,而是琢磨这次又要打什么算盘。
现在职场人早就看透了,企业说得好听不如干得实在。京东这波操作就像相亲市场上的海王,嘴上说得天花乱坠,手头没房没车还总换女朋友。真想赢得信任,光靠老板几句暖心话可不够,得拿出真金白银的制度保障才行。
这事给所有企业提了个醒,搞公关不是拍短视频,不能光想着蹭热点博眼球。员工福利这事,关键在平时下功夫,临时抱佛脚只会适得其反。现在年轻人不好骗了,他们要的是实实在在的保障,不是套路化的感动中国。
说到底,京东这次翻车不是因为政策不好,而是整个操作像极了流量时代的网红操作。在这个人人都是自媒体的时代,真诚才是最好的营销。光会玩情怀套路,迟早会被反噬。企业要想真正赢得人心,还得从根上把员工当家人,而不是需要时喊喊兄弟,不需要时立马翻脸。
本文由 松果号 原创发布,长期聚焦校园营销与品牌年轻化研究,整合全国高校资源与校园推广案例,构建系统化 校园营销智库知识体系,致力于让品牌校园推广更高效、更专业。转载请注明作者 校园营销Allen 及原文链接: 刘强东为何好心没好报?京东新福利为何遭质疑?。