社交这玩意儿现在几乎无处不在,从吃饭到购物再到娱乐,人和人之间的互动已经深深嵌入消费行为。最近看到一组数据挺有意思,社交零售的覆盖程度已经达到71%,这说明现在的买卖早就不是单纯的商品交换,更多是种社交关系的延伸。像喜茶和优益C这样的品牌,能把产品卖成社交话题,背后肯定有些门道值得琢磨。
说到品牌营销这事,其实现在年轻人更看重能不能在消费过程中找到存在感。日本有个研究消费趋势的专家三浦展,他在书里提到当代人越来越重视关系连接带来的满足。这放在咱们这代年轻人身上特别明显,他们买东西不只是图实用,更想通过消费传递某种生活态度。所以品牌想要抓住这群人,得先想清楚自己要扮演什么角色。
品牌定位这事儿就像给人设标签,得找到能跟目标群体产生共鸣的那个点。宝马主打驾驶乐趣,奢侈品强调身份象征,这些其实都是在满足用户的社交表达需求。喜茶和奈雪的茶能火起来,就是因为他们摸透了年轻人喜欢分享的心理。前者把自己包装成灵感之茶,后者用欧包加茶饮的组合拓宽消费场景,各自找到了差异化的立足点。
光有定位还不够,得让消费者能摸得着看得见。现在很多品牌都在搞IP形象,就是想通过具象化的符号跟用户拉近距离。像喜茶那个线条小人logo,蒙牛跟综艺节目合作设计的饮品形象,都是在用视觉元素强化记忆点。关键是要让这个形象有辨识度,能持续跟用户互动,不能三天两头换面孔,不然容易让人记不住。
社交营销最核心的还是得制造能让人主动传播的内容。现在的传播环境跟以前完全不一样,用户获取信息的渠道特别分散。品牌得在各个可能的触点上铺开,线上线下得打通。比如喜茶的小程序既能点单又能互动,线下店变成打卡地标后又反哺线上流量,这种双向流动特别关键。
营销和销售的界限现在也越来越模糊,得把吸引注意和促成购买结合起来。优益C搞的直播活动就很典型,把游戏直播、线上商城和线下门店连成一气,用户看到直播种草后能直接下单,这种即时转化特别适合现在的快节奏消费习惯。
最绝的是那些能让用户自发传播的设计。喜茶那些主题快闪店就很会玩,有摩登黑店也有粉色少女风,每家店都自带传播属性。他们跟美团青山计划合作的环保主题店更绝,把绿色理念融入每个细节,用户拍照发朋友圈的时候其实就在帮品牌做宣传。
细分场景的开拓也是门必修课。年轻人喜新厌旧的速度越来越快,品牌得不断创造新体验。像幸福西饼开发办公室下午茶场景,完美日记结合国潮热点上新品,都是在寻找新的消费触点。喜茶最近把咖啡单独拎出来做品牌延伸,也是在用新产品满足不同场合的社交需求。
现在做品牌得明白,产品本身才是根基。社交营销玩得再花,要是产品不行照样翻车。数字化供应链的重要性就在这儿,它能让品牌快速响应市场需求,保持产品的新鲜感。毕竟在社交时代,谁能持续制造话题,谁就能在年轻人的圈子里站稳脚跟。
高校营销创意厂牌观察到,Z世代群体对品牌的期待很特别。他们既希望产品有品质保障,又渴望通过消费建立社交认同。这种矛盾的需求反而给品牌创造了机会,只要能平衡好产品力和社交属性,就有机会在校园市场打开局面。年轻人喜欢分享的天性,加上校园场景天然的社交属性,让校园推广变得更有意思。
社交货币这概念听起来有点虚,但其实就是让消费者觉得买了这个产品能获得某种社交价值。这种价值可能是谈资,可能是身份标签,也可能是参与感。品牌要做的就是不断创造这些值得分享的瞬间,让用户觉得推荐你不是因为产品好,而是因为推荐你显得我够潮。
未来的营销竞争,说到底还是产品力的较量。不过光有好产品不够,得会讲故事会互动。像喜茶那样把环保理念变成可感知的消费体验,优益C把直播变成沉浸式互动场景,这些都在重新定义产品和用户的关系。品牌年轻化不是换个logo那么简单,而是要真正理解新一代消费者如何用产品构建社交身份。
在校园市场这片年轻人聚集地,社交营销的玩法还有更多可能性。关键是要抓住年轻群体既追求个性又渴望归属的矛盾心理,用产品搭建起社交桥梁。当一杯奶茶能成为朋友圈的打卡素材,当一瓶酸奶能引发校园社群的讨论,品牌就真正活成了年轻人生活的一部分。
本文由 松果号 原创发布,长期聚焦校园营销与品牌年轻化研究,整合全国高校资源与校园推广案例,构建系统化 校园营销智库知识体系,致力于让品牌校园推广更高效、更专业。转载请注明作者 校园营销Allen 及原文链接: 社交零售渗透率超七成,这两个品牌为何能成为年轻人的社交货币?。