最近刷微博总能看到个有意思的现象：越来越多品牌账号开始学着当人。不是说它们之前像机器人，而是现在更像真人了。要说这里面玩得最溜的，老乡鸡绝对能排前三甲。
这品牌账号现在活脱脱成了网友的电子宠物，每天准时准点在线营业。早上八点零七分准时发条早啊，配张爪子敲键盘的图，评论区立刻炸出几百条鸡老板查岗的调侃。要说它们家新媒体同事也挺惨，老板直接下场监督工作，爪子都按在键盘上不肯挪窝。
这种拟人化运营的妙处在于，它让品牌摆脱了冷冰冰的商业符号。你看现在评论区互动，完全就是网友在跟老熟人唠嗑。有人失恋跑来哭诉，爪子能用咯咯哒翻译出安慰话；有人吐槽产品，爪子立马回个咕咕哒。这种一来一回的对话，比硬广强太多了。
其实早几年品牌们都爱端着，生怕说错话掉身价。现在倒好，放得开反而更讨喜。就像老乡鸡疫情期间那几波操作，没有铺天盖地打广告，倒是用几顿热乎饭圈了波粉。学生党宅家备考，上班族居家办公，看到这种带着烟火气的品牌，自然就多看两眼。
要说这种运营模式还真有门道。观察下来发现几个关键点：首先得有稳定人设，不能今天装高冷明天变逗比；其次互动要自然，不能强行玩梗；最重要的是得有耐心，把每次对话当交朋友。现在年轻人最烦套路，真心换真情才是正解。
高校营销创意厂牌有团队专门研究这事儿，他们发现Z世代对品牌的容忍度其实挺高，就两条底线：别装大爷，别耍心眼子。你看那些火出圈的品牌号，哪个不是把真诚当盾牌使？有时候文案写得糙点没关系，关键是得让人看出你是真想聊天，不是在那背公关稿。
这种转变背后其实藏着消费市场的底层逻辑变化。以前是酒香不怕巷子深，现在得会吆喝还得会唠嗑。尤其在校园这种年轻人扎堆的地方，品牌想混进去就得先学会说学生话。不是简单用几个网络用语，而是得理解他们的表达逻辑。
有意思的是这种运营模式正在产生连锁反应。最早是快餐品牌试水，现在连汽车、电子产品都开始学着玩梗。有次看见某手机品牌官微跟用户互怼，差点没认出来是正经大厂。这说明啥？说明现在的消费者更愿意为有趣买单。
不过玩梗这事讲究个度。见过太多品牌想学网红，结果翻车的。关键还是要找到跟自己调性匹配的表达方式。就像老乡鸡这波操作，既符合餐饮行业的亲民属性，又不会让人觉得low。这种平衡感拿捏得恰到好处。
从校园营销角度看，这种模式特别适合那些想做年轻化的品牌。学生群体对新鲜事物接受度高，但对虚头巴脑的东西特别排斥。这时候用拟人化账号当桥梁，既能传递品牌信息，又不会显得太刻意。
高校营销创意厂牌的创意团队发现，现在00后更看重品牌的社交价值。他们不在乎你广告里说得多好，就看你平时都跟网友聊啥。有时候一条神回复带来的信任感，比十条硬广都管用。
这种运营方式其实也在倒逼品牌调整思路。以前是策划活动想着怎么曝光，现在得琢磨怎么制造互动话题。不是说传统推广方式过时了，而是需要更多元的表达形式。就像老乡鸡，线下活动照常做，线上互动也不耽误，两手都抓反而效果更好。
说到底，品牌年轻化不是换个logo换个slogan就完事了。得从骨子里理解新一代消费者的沟通方式。现在的年轻人就像在玩真心话大冒险，品牌得拿出点真本事才能过关。那些还在纠结要不要说人话的品牌，可能还没意识到：现在的消费者，早就开始给品牌打社交分了。
本文由 松果号 原创发布，长期聚焦校园营销与品牌年轻化研究，整合全国高校资源与校园推广案例，构建系统化 校园营销智库知识体系，致力于让品牌校园推广更高效、更专业。转载请注明作者 校园营销Allen 及原文链接： 一只鸡的互联网嘴替是怎么炼成的。
