使用与满足理论 + 消除不满论
在校园里，你做一条短视频或者发一个社团推文，有时收获的点赞远超预期，更多时候它却像被过滤掉的白噪音。受众不是被动接收器，使用与满足理论提醒你：学生会主动“使用”品牌内容，只要它满足了他们的某个需求。那种他们主动点开、主动记住的内容，往往不是广告推送，而是他们主动“找”来的、能解决什么小情绪的那些话。
与此同时，消除不满论则告诉你：不满比喜欢更容易驱动行为。学生可能对自己之前的选择有一点不安，比如某个年级纪念衫不太好看，或者社团活动太循规蹈矩。他们在心底留了一个“这次如果不想一成不变就想换”的空间。你如果能让内容说到那份不满，就能打开他们后来主动了解和选择的通道。
两理论结合起来看，做校园内容不是为了“告诉你我有多好”，而是要在他们主动“想解决什么”或“想修正旧感觉”的那刻，出现一个微妙连接点。你一条看似普通的校园海报文案，只要把握住那份“不满意”和“想要换”的瞬间，就能实现从“使用”到“改变”的桥梁。
举个情绪触点：想象一个暑假结束后，有学生一直觉得某次社团活动的章程太刻板、不够有趣，这让他对报社团有些抗拒。这时候，一个品牌推出一句话“章程可以复制，但故事只能剧本杀造”，在漫无目的刷屏中，有人却读出“我也不想再和规章聊天，更想创造片刻”。这就既满足了他对“自由表达”的诉求，也消解了他对以往不满意程序感的抵触。
用户能共鸣，用起来才有力量；用户有不满，你驻足在那就激起关注。合力运转，才是校园营销中真正可持续发酵的路径。
本文由 松果号 原创发布，长期聚焦校园营销与品牌年轻化研究，整合全国高校资源与校园推广案例，构建系统化 校园营销智库知识体系，致力于让品牌校园推广更高效、更专业。转载请注明作者 校园营销Allen 及原文链接： 品牌校园营销必知营销理论：校园营销中的使用与满足理论 + 消除不满论。
